Mademoiselle Louise & les enfants terribles

Œuvres disponibles en boutique

Pour une œuvre achetée à distance et non personnalisée, vous disposez de 15 jours calendaires à compter du lendemain de sa réception pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à la justifier. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Vous pouvez nous transmettre votre décision par courriel à mllelouise.lesenfantsterribles@gmail.com, ou par courrier à l’adresse indiquée ci-dessous. Précisez votre nom, votre numéro de commande et l’œuvre concernée.

Organisation du retour

L’œuvre doit être renvoyée au plus tard dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation.

En cas de simple changement d’avis, les frais de renvoi sont à votre charge.

Emballez soigneusement l’œuvre pour la protéger pendant le transport, idéalement dans son emballage d’origine, et joignez les accessoires et le certificat d’authenticité fournis. Nous recommandons un envoi suivi et la conservation de la preuve d’expédition.

Remboursement

Le remboursement comprend le prix de l’œuvre et les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard. Le supplément lié au choix d’une livraison plus coûteuse n’est pas remboursé.

Il intervient sans retard injustifié, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre décision de rétractation. Il peut toutefois être différé jusqu’à la récupération de l’œuvre ou à la réception d’une preuve de son expédition, la première de ces deux dates étant retenue.

Le remboursement utilise le même moyen de paiement que l’achat, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais supplémentaires.

Œuvre reçue abîmée ou non conforme

Si votre œuvre arrive abîmée ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à l’adresse électronique ci-dessus en précisant le problème. Des photographies de l’œuvre et de son emballage faciliteront sa prise en charge.

Les frais de retour sont alors à notre charge. Nous organisons avec vous les modalités de retour et la solution applicable dans le respect de vos garanties légales.

Créations sur mesure et personnalisées

Les œuvres confectionnées selon vos spécifications ou nettement personnalisées ne bénéficient pas du droit de rétractation. Cette exception ne limite pas vos garanties légales, notamment si l’œuvre est livrée endommagée ou non conforme.

Le caractère unique ou fait main d’une œuvre ne suffit pas, à lui seul, à exclure le droit de rétractation.

Contact et adresse de retour

Mademoiselle Louise & les enfants terribles
77 rue de Quéhello
56260 Larmor-Plage — France
Courriel : mllelouise.lesenfantsterribles@gmail.com

Modèle de notification de rétractation

À l’attention de Mademoiselle Louise & les enfants terribles, aux coordonnées ci-dessus :

Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur l’achat suivant :

Œuvre :

Numéro de commande :

Commandée le / reçue le :

Nom et prénom :

Adresse :

Date :

Signature, uniquement pour un envoi sur papier.

Vous pouvez utiliser ce modèle ou toute autre déclaration exprimant clairement votre décision.